FAQ

Veelgestelde vragen

VanMoof
Waar kan ik het framenummer van mijn Van Moof vinden?

Aan de onderkant van de fiets bij de trapas

Hoe maak ik een afspraak voor mijn Van Moof?
Kan ik mijn Van Moof eerder of later dan mijn afspraak brengen

Het is mogelijk de fiets 24 uur voor de afspraak te brengen.

Hoe lang heb ik de tijd om mijn fiets weer op te halen na de reparatie?

Zo snel mogelijk! Hoe langer de fiets hier staat, hoe minder plek wij hebben voor andere reparaties.

Welke error codes kan ik NIET voor reparatie aanmelden?

Error 45 en 48 kunnen wij bijna nooit repareren, ga hiervoor naar Fietswous te Amsterdam of Greenbikes te Haarlem. Mocht je toch willen dat wij een diagnose doen, kost dit € 65,- met het risico dat wij hem niet kunnen maken.

Kunnen jullie error codes 45 of 48 oplossen?

Dit zijn veelal socket of motorkabel problemen en dit kunnen wij niet verhelpen. Let op, soms geeft hij ook deze code als de motor kapot is, dit kunnen we wel repareren.

Kan ik wachten op mijn reparatie?

Nee, je kan helaas niet wachten op je reparatie.

Hoe lang ben ik mijn Van Moof kwijt tijdens de reparatie?

Ongeveer 3-4 werkdagen.

Naar Welk adres moet ik mijn fiets brengen?

Sint Janskerkhof 9B in Amersfoort, let op dat je het adres invoert in Google maps! In Soest is het adres Van Weedestraat 54A.

Kan ik voor mijn Van Moof gebruik maken van de gratis Haal-en Brengservice?

Nee, wij halen nooit Van Moof’s op.

Zit er garantie op de onderdelen die vervangen worden?

Op een vervangen accu en een 2-speed wiel zit een jaar garantie, op overige reparaties geven wij een maand garantie. Mocht er onverhoopt toch iets kapot gaan, neem dan gerust contact met ons op.

Gewone reparaties
Moet je een afspraak maken om je fiets te brengen?

Nee, dat is niet nodig.

Kan ik op de reparatie wachten?

Nee, helaas is dat niet mogelijk.

Hoe lang duurt het voordat mijn fiets is gerepareerd?

We streven naar een doorlooptijd van 3 a 4 werkdagen.

Wat is jullie adres?

Het adres van de werkplaats is Sint Janskerkhof 9B, van de winkel is Zuidsingel 59. In Soest is het adres Van Weedestraat 54 A.

Kan ik gebruik maken van de gratis Haal- en Brengservice?

Dat kan zeker als je in Amersfoort of Soest woont, regel dit eenvoudig via de website.

Wat kost een onderhoudsbeurt?

We hebben meerdere mogelijkheden die variëren in kosten en werkzaamheden. Kijk voor de actuele kosten op de tarieven pagina.

Halen jullie ook fietsen op buiten Amersfoort en Soest?

Ja, dit behoort tot de mogelijkheden! Neem gerust contact op via de mail.

Gratis haal- en brengservice
Plan jouw gratis ophaalafspraak in!